Welkom bij het feestelijke verzend- en retourbeleid van Schminke Speciaalzaak! We willen dat je feest perfect verloopt, van bestelling tot bezorging en eventuele retouren. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en retourprocedure.
🚚 Verzendinformatie
📦 Verwerkings- en levertijden
- ⏱️ Orderverwerking: 1-2 werkdagen
- 📮 Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 dagen na verzending
- 🎁 Gratis verzending: Via EMS – 15-25 dagen na verzending (bij bestellingen boven €50)
💰 Verzendkosten
- 🚛 Standaardverzending: €12.95 (DHL/FedEx)
- 🎉 Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 (EMS)
🔄 Retourneren & Omruilen
We begrijpen dat feestplannen kunnen veranderen of dat een carnavalskostuum misschien niet perfect past. Daarom hebben we een eenvoudig retourproces gemaakt!
⏰ Belangrijke retourvoorwaarden
- 📅 Retour aanvragen binnen 15 dagen na ontvangst
- 👕 Producten moeten ongedragen en ongebruikt zijn
- 🏷️ Originele verpakking en labels moeten intact zijn
- 📄 Retourformulier moet worden ingevuld en bijgevoegd
🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëne redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- 🎭 Carnavalspruiken (indien uitgepakt)
- ✨ Geopende glitterproducten (glitter crème, glittergel)
- 🎨 Cake Schmink producten
- 👚 Carnavalskleding waarvan de labels zijn verwijderd
🎪 Retourproces in 4 feestelijke stappen
Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]
Inhoud:
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Naam: [Vul hier je volledige naam in]
Product(en) voor retour: [Vul hier de productnamen in]
Reden voor retour: [Maatt niet goed/Niet zoals verwacht/Anders]
Voorkeur: [Retour/Omruiling naar ander product]
Binnen 2 werkdagen ontvang je een bevestigingsmail met:
- 📧 Retourautorisatie
- 🏷️ Retourlabel (indien van toepassing)
- 📋 Retourformulier om bij je pakket te voegen
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe. Stuur het pakket naar:
Schminke Speciaalzaak Retourafdeling
2142 Beyerinckstraat
Emmeloord, NL 8302GV
Na ontvangst van je retourpakket:
- ⏱️ We controleren het pakket binnen 3-5 werkdagen
- 💸 Terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring
- 📧 Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling is verwerkt
💳 Terugbetalingsinformatie
💰 Terugbetalingsmethoden
- 💳 Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) – 5-7 werkdagen
- 📱 PayPal – 3-5 werkdagen
💡 Belangrijke informatie over terugbetalingen
- De originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen
- Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd
- Bij omruiling ontvang je een bevestiging en wordt het nieuwe product binnen 1-2 werkdagen verzonden
👗 Tips voor carnavalskleding
We begrijpen dat je carnavalskostuum perfect moet passen voor het feest! Daarom:
- 🏠 Probeer carnavalskleding binnenshuis op op een schone ondergrond
- 🏷️ Bewaar alle labels en prijskaartjes tot je zeker weet dat het kostuum past
- 👕 Voor carnavalsonesies: controleer de maat voordat je de tags verwijdert
📞 Vragen? We helpen je graag!
📧 E-mail: [email protected]
🌍 Website: feestenschmink.com
🏠 Adres: 2142 Beyerinckstraat, Emmeloord, NL 8302GV
Ons team staat klaar om al je vragen over verzending en retouren te beantwoorden met dezelfde feestelijke energie die we in al onze producten stoppen!
🎉 Bedankt dat je kiest voor Schminke Speciaalzaak – waar feestvreugde en tevredenheid hand in hand gaan! 🎊